Простая и удобная политика гарантии, обмена и возврата является основополагающей для нашего обслуживания клиентов. Она также является частью репутации нашего магазина. И поскольку мы заботимся о наших покупателях, о нашей собственной репутации и репутации брендов, которые мы представляем в нашей стране, мы заботимся о том, чтобы наши условия обмена и возврата были удобны для каждого покупателя.
Если вы сомневаетесь в том, правильно ли вы купили обувь, если вы хотите приобрести обувь другого цвета или другой модели, а также если вы еще не носили заказанную обувь, вы можете вернуть или обменять ее в кратчайшие сроки при соблюдении следующих условий:
• Упаковка целая и в комплекте.
• Все товарные знаки, ярлыки и наклейки по-прежнему присутствуют на самой обуви.
Обратите внимание! Возврату и обмену подлежит только новая, не бывшая в употреблении обувь, сохранившая все свои первоначальные характеристики, включая внешний вид. Согласно закону Российской Федерации, обувь можно обменять и вернуть в течение двух недель с момента обращения покупателя. Мы строго соблюдаем этот закон, но обычно делаем такие обмены и возвраты гораздо раньше.
Мы защищаем вас от любых проблем и неожиданностей, которые могут возникнуть в процессе носки кроссовок. Если в течение этого времени произойдет повреждение, например, оторвется подошва или отслоится декоративное покрытие, мы отремонтируем его за свой счет или заменим аналогичным товаром.
К повреждениям, на которые не распространяется гарантия, относятся:
• Повреждения, вызванные действиями самого владельца.
• Неправильное использование. Например, летняя обувь, надетая зимой, или отслоение подошвы.
То, что стало результатом серьезного механического нарушения или ухода. Например, кроссовки со следами стирки или глубокими порезами.
В случае претензии по качеству, продавец оставляет за собой право провести экспертизу для установления причины повреждения.
Crocs - доступные цены и премиальное качество. Поэтому скрытые дефекты и недостатки встречаются крайне редко. Однако в том маловероятном случае, если они будут обнаружены в купленных вами кроксах, мы сделаем все возможное, чтобы у вас остались хорошие впечатления от использования нашего бренда.
Если вы живете в Москве, наши курьерские службы заберут ваши кроксы. Если вы живете в другом регионе России, вы можете вернуть обувь по почте или транспортной компанией.
Уважаемый покупатель: если вы хотите получить возврат денег за отмененные покупки, мы хотели бы сообщить вам, что возврат денег будет осуществляться только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
